Politique de Confidentialité
Cette politique de confidentialité décrit comment vos informations personnelles sont collectées, utilisées et partagées lorsque vous visitez le site serenpur.fr/ ou effectuez un achat (ci-après « le site »).
INFORMATIONS PERSONNELLES COLLECTÉES
Lorsque vous visitez le site, nous collectons automatiquement certaines informations concernant votre appareil, notamment des informations sur votre navigateur web, votre adresse IP, votre fuseau horaire, ainsi que certains des cookies installés sur votre appareil. De plus, au fur et à mesure de votre navigation sur le site, nous recueillons des informations sur les pages web ou produits que vous consultez, les sites web ou termes de recherche qui vous ont conduit au site, ainsi que des informations sur la manière dont vous interagissez avec le site. Nous désignons ces informations collectées automatiquement sous le terme « Informations sur l'appareil ».
Nous collectons les informations sur l'appareil à l'aide des technologies suivantes :
COOKIES
Voici une liste des cookies que nous utilisons. Nous les avons répertoriés ici afin que vous puissiez choisir de les désactiver ou non :
_session_id, jeton unique, cookie de session, permet à Shopify de stocker des informations sur votre session (référent, page d'atterrissage, etc.).
_shopify_visit, aucune donnée conservée, persiste pendant 30 minutes à partir de la dernière visite, utilisé par le suivi statistique interne de notre prestataire de site web.
_shopify_uniq, aucune donnée conservée, expire à minuit (par rapport à l'heure à laquelle il est défini) le jour suivant, compte le nombre de visites d'un même client.
cart, jeton unique, persiste pendant 2 semaines, stocke des informations sur le contenu de votre panier.
_secure_session_id, jeton unique, cookie de session
storefront_digest, jeton unique, indéfini, utilisé lorsque la boutique dispose d'une protection par mot de passe, pour déterminer si l'accès du visiteur actuel est autorisé.
– Les « fichiers journaux » suivent les actions se produisant sur le site et collectent des données comprenant votre adresse IP, votre type de navigateur, votre fournisseur d'accès internet, les pages de référence/sortie, ainsi que les horodatages date/heure.
– Les « balises web », « tags » et « pixels » sont des fichiers électroniques utilisés pour enregistrer des informations sur la manière dont vous naviguez sur le site.
Lorsque vous effectuez ou tentez d'effectuer un achat via le site, nous collectons certaines informations vous concernant, notamment votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, vos informations de paiement (y compris les numéros de carte bancaire), votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone. Nous désignons ces informations sous le terme « Informations de commande ».
Lorsque nous parlons d'« informations personnelles » dans cette politique de confidentialité, nous faisons référence à la fois aux Informations sur l'appareil et aux Informations de commande.
COMMENT UTILISONS-NOUS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES ?
Nous utilisons les Informations de commande que nous collectons généralement pour traiter les commandes passées via le site (y compris le traitement de vos informations de paiement, l'organisation de l'expédition et la fourniture de factures et/ou de confirmations de commande). De plus, nous utilisons ces Informations de commande pour :
- communiquer avec vous ;
- vérifier les commandes en cas de risque potentiel ou de fraude ; et
- lorsque cela correspond aux préférences que vous nous avez communiquées, vous fournir des informations ou des publicités concernant nos produits ou services.
Nous utilisons les Informations sur l'appareil que nous collectons pour nous aider à détecter les risques et fraudes potentiels (en particulier votre adresse IP), et plus généralement pour améliorer et optimiser notre site (par exemple, en générant des analyses sur la manière dont nos clients naviguent et interagissent avec le site, et pour évaluer le succès de nos campagnes de marketing).
PARTAGE DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES
Nous partageons vos informations personnelles avec des tiers pour nous aider à utiliser vos informations personnelles comme décrit ci-dessus. Par exemple, nous utilisons Shopify pour héberger notre boutique en ligne. Vous pouvez en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos informations personnelles ici : https://www.shopify.com/legal/privacy.
Nous utilisons également Google Analytics pour nous aider à comprendre comment nos clients utilisent le site. Vous pouvez en savoir plus sur la manière dont Google utilise vos informations personnelles ici : https://www.google.com/intl/fr/policies/privacy/. Vous pouvez également vous désinscrire de Google Analytics ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
Enfin, nous pouvons également partager vos informations personnelles pour nous conformer aux lois et réglementations applicables, pour répondre à une assignation, un mandat de perquisition ou toute autre demande légale d'informations que nous recevons, ou pour protéger nos droits de toute autre manière.
PUBLICITÉ COMPORTEMENTALE
Comme décrit ci-dessus, nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir de la publicité ciblée ou des communications marketing susceptibles de vous intéresser. Pour plus d'informations sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez consulter la page d'information de la Network Advertising Initiative (NAI) à l'adresse suivante :
http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work
Vous pouvez vous désinscrire de la publicité ciblée en utilisant les liens ci-dessous :
FACEBOOK : https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
GOOGLE : https://adssettings.google.com/authenticated
BING : https://advertise.bingads.microsoft.com/fr-fr/resources/policies/personalized-ads
De plus, vous pouvez vous désinscrire de certaines de ces options en visitant le portail de désinscription de la Digital Advertising Alliance à l'adresse :
http://optout.aboutads.info/
NE PAS SUIVRE (« DO NOT TRACK »)
Veuillez noter que nous ne modifions pas nos pratiques de collecte de données et d'utilisation lorsque nous détectons un signal « Do Not Track » émis par votre navigateur.
VOS DROITS
Si vous résidez en Europe, vous disposez du droit d'accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander que ces informations soient corrigées, mises à jour ou supprimées. Si vous souhaitez exercer ce droit, veuillez nous contacter via les coordonnées ci-dessous.
Si vous résidez en Europe, nous traitons vos informations afin d'exécuter les contrats que nous pourrions avoir avec vous (par exemple, si vous passez une commande via le site), ou dans le cadre de nos autres intérêts commerciaux légitimes énoncés ci-dessus. Veuillez également noter que vos informations seront transférées hors de l'Europe, notamment vers le Canada et les États-Unis.
CONSERVATION DES DONNÉES
Lorsque vous passez une commande via le site, nous conservons vos Informations de commande pour nos dossiers, sauf si et jusqu'à ce que vous nous demandiez de les supprimer.
MODIFICATIONS
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre afin, par exemple, de refléter des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.
CONTACT
Pour plus d'informations sur nos pratiques en matière de confidentialité, si vous avez des questions ou si vous souhaitez déposer une réclamation, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse serviceclient@serenpur.fr.